موظف Service Desk
مجموعة شركات التيم — بغداد
عن الوظيفة
توظيف | موظف Service Desk
تعلن مجموعة شركات التيم عن توفر فرصة عمل للانضمام إلى فريقها في العمارة – الكحلاء.
المسمى الوظيفي: موظف Service Desk
موقع العمل: العمارة – الكحلاء
الخبرة المطلوبة: 1–3 سنوات
الراتب: يبدأ من 900,000 دينار عراقي
• استقبال ومتابعة طلبات الدعم الفني (Support Requests) من المستخدمين.
• تشخيص ومعالجة المشاكل المتعلقة بأجهزة الحاسوب (Hardware) والبرامج (Software) والشبكات (Networks).
• تسجيل ومتابعة طلبات الدعم (Tickets) وتحديث حالتها بشكل مستمر.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل ضمن الوقت المحدد.
• تصعيد المشاكل التقنية المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
• إعداد ومتابعة تقارير الدعم الفني والمشاكل المتكررة.
• شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات (IT) أو علوم الحاسوب (Computer Science) أو تخصص ذي صلة.
• معرفة جيدة بأنظمة Windows وبرامج Microsoft Office.
• معرفة بأساسيات الشبكات (Networking) وأجهزة الحاسوب والبرامج.
• مهارات جيدة في التواصل وخدمة المستخدمين.
• مهارات جيدة في حل المشاكل (Problem Solving).
• القدرة على العمل تحت الضغط والعمل ضمن فريق.
للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب على الرقم: