Service Desk – موظف الدعم الفني
مجموعة شركات التيم — ميسان
عن الوظيفة
Service Desk – موظف الدعم الفني
📍 موقع العمل: العمارة – الكحلاء
💰 الراتب: يبدأ من 900,000 دينار عراقي
📋 الخبرة: خبرة من 1–3 سنوات في مجال الدعم الفني.
خبرة في التعامل مع مشاكل أجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات.
🕒 نوع الدوام: يحدد اثناء المقابلة
استقبال ومتابعة طلبات الدعم الفني من المستخدمين.
تشخيص ومعالجة المشاكل المتعلقة بأجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات.
تسجيل ومتابعة طلبات الدعم (Tickets) وتحديث حالتها باستمرار.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل ضمن الوقت المحدد.
تصعيد المشاكل التقنية المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
إعداد ومتابعة تقارير الدعم الفني والمشاكل المتكررة.
معرفة جيدة بأنظمة Windows وبرامج Microsoft Office.
معرفة بأساسيات الشبكات وأجهزة الحاسوب والبرامج.
مهارات جيدة في التواصل وخدمة المستخدمين.
مهارات جيدة في حل المشاكل (Problem Solving).
القدرة على العمل تحت الضغط.
القدرة على العمل ضمن فريق.